+34 625 45 93 25    info@tomatelover.com
¡ En 24 horas lo tienes en tu mesa!

Política de envío y devoluciones

Desde Tomate Lover queremos que nuestros tomates lleguen en las mejores condiciones para que puedas disfrutar de todo su sabor.

  1. Entras en nuestra tienda online y realizas tu pedido.
  2. Una vez que hayamos recibido el pedido se seleccionan los tomates en su momento óptimo de maduración y se preparan cuidadosamente.
  3. El tomate se entrega en 24, 48 o 72 horas dependiendo de cuando hayas realizado tu pedido y el destino del mismo.

Gastos de envío España y Portugal (península) – ¡GRATIS! 24 horas (Envíos los Martes y Jueves)

Gastos de envío BALEARES – 24 – 48 horas (Envíos los Martes)

PesajeGastos de envío
1 Caja5.32€
2 Cajas18.65€
3 Cajas26,42€
4 Cajas34,57€
5 Cajas42,34€

 

Gastos de envío INTERNACIONAL – 48 – 72 horas (Envíos los Martes)

  • Portugal
  • Alemania,
  • Austria
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Francia
  • Holanda
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Polonia
  • Reino Unido
  • República Checa
  • Suiza
PesajeGastos de envío
1 Caja26,20€
2 Cajas31,39€
3 Cajas31,39€
4 Cajas37,86€
5 Cajas37,86€

 

Política de devolución

Los casos por lo que se darían una devolución son:

Si el embalaje o el tomate ha sufrido daños durante el transporte ponte en contacto con nosotros antes de abrir el precinto, ya que así podremos reclamar los daños a la agencia de transporte. La reclamación habría que hacerla antes de 48 horas al tratarse de un producto perecedero y con alguna foto donde se observe el desperfecto.

Si tienes alguna duda o quieres consultar algo referente a las devoluciones no dudes en contactar con nosotros en el teléfono +34 625 45 93 25 o en el correo clientes@tomatelover.com.

¿Que ocurre si no hay nadie para recoger el pedido?

Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia de receptor, actuaríamos de la siguiente manera:

  1. La agencia de transporte dejaría  una nota en el buzón informando que la entrega no ha sido posible por falta de gente en el domicilio y procedería a  llamar al número de contacto facilitado en el pedido para fijar una nueva entrega al día siguiente (sin cargo adicional).
  2. Si en esa llamada solicitas que la entrega se realice en otro domicilio o en un horario específico ese día, deberás abonar un recargo al transportista.
  3. Si por cualquier motivo no estuvieras disponible para la entrega podrás recogerlo en la delegación de  la compañía de transportes comunicándolo en el proceso de compra o cuando la empresa transportista se ponga en contacto contigo.

Si sabes con antelación que puede haber algún tipo de problema para recoger el pedido comunícanoslo en el apartado de observaciones en el momento de realizar la compra y procederemos de  la manera más adecuada para que los tomates lleguen lo antes posible a tu domicilio.

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